多店通SaaS服务协议

【首部及导言】

第一条 协议的定义与说明

1.1 "多店通SaaS服务"指多店通针对不同场景与行业，向商家提供的品牌传播、产品运营、服务管理以及与此相关的互联网技术服务。

1.2 "商家"指注册、登录、使用本协议约定服务的个人或组织，在本协议中更多地称为"甲方"。

1.3 "用户"指与甲方搭建的直播间或者商城发生关联行为或在甲方的商城获得或购买任何商品或服务的个人或组织。

1.4 "服务期"包括付费服务期和赠送服务期。其中付费服务期指甲方支付价款所获得的标准服务期限；赠送服务期指因优惠措施等原因，甲方可额外获得一定期限的服务期限。

1.5 多店通在相关产品页面上对于多店通SaaS服务的服务说明、价格说明、申请表单等是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

1.6 使用本项服务前，请甲方仔细阅读、理解《多店通服务协议》。《多店通服务协议》为多店通产品注册协议。本协议与《多店通服务协议》（链接地址：service.html）同等效力，本协议未约定事项，甲方需遵守《多店通服务协议》的相关约定。若本协议与《多店通服务协议》中的条款相冲突或不一致，则以本协议为准，但仅在该冲突或不一致范围内适用。

第二条 多店通SaaS服务的使用与管理

【使用规则】

2.1 甲方使用本服务前，应事先使用甲方享有合法权益的手机号注册多店通账号。

2.2 为保障甲方与用户的权益，甲方应及时提交真实、合法、有效的身份信息资料（包括甲方营业执照、甲方法定代表人身份证件、姓名、身份证号、经营许可等）进行主体认证，如提供资料不实，多店通直播有权拒绝提供直播服务；如前述资料有任何变动，必须及时完成认证更新并通知多店通进行审核。如因甲方未及时、准确的进行主体认证造成甲方部分权益无法实现的，由甲方自行承担相关责任。

2.3 多店通由第三方支付机构提供资金结算服务，具体内容详见附件一。

2.4 甲方账号创建成功后，多店通将给甲方提供7天免费试用期（自成功创建账号之日起算）。试用期内的账号亦需遵守本协议的所有规定。试用期结束后，若甲方未订购本服务，甲方的账号功能将不可使用，但甲方仍需就未完成的交易及纠纷进行处理。

2.5 除法律明文规定、司法裁判或多店通书面同意外，甲方不得将本服务向第三方提供、销售、出租、出借、转让或提供分许可、转许可、通过信息网络传播或以其他形式供他人使用，否则甲方需承担由此产生的责任及后果。

2.6 当甲方通过多店通向用户展示商品&服务的具体信息，甲方应按照法律法规的要求详细介绍商品&服务。甲方提供的商品&服务应符合国家法律、法规、规章的规定。如因甲方商品&服务造成用户经济损失或人身损害的，由甲方承担相应的赔偿责任。

2.7 甲方应保证：

1. 在甲方的经营范围内销售商品、提供服务；
2. 销售的商品或者提供的服务为合法商品或服务，甲方在销售商品或提供服务之前已经取得法律、法规规定应当取得的许可证或批准文件；
3. 按照承诺或者与消费者约定的方式、期限向消费者交付商品或者提供服务，商品或者服务质量保证合格；
4. 不以广告、虚假评论、不实介绍等其他违反诚信的方式欺骗和误导消费者；
5. 未采用不正当价格手段诱导消费者购买；
6. 遵守关于商品和服务交付及退换的政策法规规定，尽最大努力维护平台和消费者利益；
7. 保证甲方提交的、发布在多店通平台的所有图片、视频、文字等不侵犯第三方著作权、肖像权等合法权益；
8. 保证甲方通过合法授权方式使用多店通SaaS服务，不通过侵犯多店通知识产权的方式使用；
9. 保证严格遵守《网络安全法》等法律法规，不通过非法获得的数据方式加入用户联系方式。

【违规处理】

2.8 如甲方的经营行为存在违反国家法律、法规、规范性文件或者违反本协议约定的行为，或者基于主管部门（包括但不限于公安、市场监督管理局等部门）对甲方存在违法或违规行为的认定，或者多店通根据自己的独立判断，认为甲方的行为涉嫌违反法律法规或违反本协议约定的，多店通有权采取以下一项或多项措施：

1. 要求甲方删除、修改相关信息；
2. 限制甲方账号的功能，包括但不限于商品下架、店铺屏蔽、禁止提现等；
3. 中止或终止为甲方提供服务；
4. 注销甲方的账号；
5. 追究法律责任。

2.9 如因甲方违反有关法律或者本协议之规定，使多店通遭受任何损失，或受到任何第三方的索赔，或任何行政管理部门的处罚，甲方应当赔偿多店通因此造成的损失及（或）发生的费用，包括合理的律师费用、调查取证费用等。

第三条 权利和义务

【甲方的权利和义务】

3.1 甲方享有在支付费用后，在合同约定的有效期内使用本服务的权利。

3.2 甲方可以使用本服务向甲方的用户提供服务，也可以根据实际需求选购本服务的各类插件或功能。

3.3 甲方应确保自身经营行为的合法性，应确保不通过本服务实施任何违反国家法律、法规及规范性文件，或者侵犯任何第三方合法权益的行为。

3.4 甲方不得利用本服务进行任何不当行为，包括但不限于：

1. 发布、传送、传播、储存违反国家法律、危害国家安全统一、社会稳定、公序良俗、社会公德以及侮辱、诽谤、淫秽、暴力的内容；
2. 发布、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密权、肖像权、隐私权等合法权利的内容；
3. 虚构事实、隐瞒真相，误导、欺骗他人；
4. 发表、传送、传播骚扰信息、广告信息及垃圾信息；
5. 其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰本服务正常运营或侵犯其他用户或第三方合法权益内容的其他行为。

【多店通的权利和义务】

3.5 多店通应按本协议约定向甲方提供产品功能，但多店通对本服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于本服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。同时，多店通保留根据实际情况随时调整多店通提供的服务种类、形式的权利。

3.6 多店通应当在现有技术的基础上尽最大努力确保甲方数据的安全性和稳定性，但是由于互联网的特殊性以及其他影响网络正常运行的原因（包括但不限于不可抗力因素、计算机病毒或黑客攻击、国家相关行业主管部门及电信运营商的调整、系统不稳定、甲方操作失误以及其他第三方原因），多店通不保证本服务不会中断。

3.7 多店通保证不会查看甲方通过本服务提供给甲方用户的具体内容（但法律、法规、规章等规定多店通应该履行相关义务时除外），不会将该等内容提供给任何第三方，或将内容用于本协议约定之外的任何用途，但以下情形除外：

1. 相关法律法规或主管部门、司法机关要求的；
2. 多店通为了向甲方提供服务而必须的；
3. 甲方同意的。

第四条 费用与支付

4.1 本服务费用将在甲方订购页面予以列明公示，甲方可自行选择具体套餐并按列明的价格予以支付。

4.2 在甲方付费购买本服务后，多店通将开通您所购买的服务。

4.3 多店通的服务期限按照自然月计算，服务的有效期从甲方支付本服务费用之日起计算。

4.4 在甲方完成对本服务费用的支付后，除按照法律明文规定或本协议明确约定外，任何情况下多店通均不退还费用，包括服务期内多店通因甲方违约中止或终止本服务的情形。

第五条 续费

5.1 在本服务的服务期限即将到期时，如甲方希望继续使用本服务，甲方应在到期之前进行续费。

5.2 如果甲方未能及时续费，多店通保留停止向甲方提供本服务的权利，且不承担任何责任。

5.3 多店通可能基于市场营销、产品推广等目的不定期推出一些优惠活动，包括但不限于在续费时对甲方进行优惠、额外赠送服务期等等，但该等活动是阶段性的，并不表示多店通对后续的续费承担优惠的义务，亦不影响甲方在本协议中的权利和义务，甲方应当理解和认同前述内容，并不得以此为理由要求多店通在续费时持续给予甲方相应的优惠或其他权益。

5.4 请甲方理解并同意，依据自身营运以及市场需求变化，在续费时多店通可能对产品体系、名称、服务期或价格进行调整的，甲方同意按照届时有效的新的产品体系、名称或价格履行，或者停止继续使用本服务。

第六条 服务终止

6.1 如果甲方没有按时支付续约款项，则在本服务有效期结束后，服务终止。

6.2 发生下列情形，服务期限提前终止：

1. 双方协商一致提前终止的；
2. 甲方违反法律法规、《多店通服务协议》或本协议约定，多店通有权提前终止服务，并不退还甲方已经支付的费用。

第七条 保密

7.1 未经书面许可，任何一方不得向第三方提供或者披露因本协议的签订和履行而得知的与对方业务有关的资料和信息（包括但不限于经营和技术秘密、商业资料、数据库）。

7.2 双方保密义务在本协议有效期限内及期限届满后持续有效，直至相关信息不再具有保密意义。

第八条 免责条款

甲方理解并同意，因以下原因造成的损失，不属于多店通的赔偿范畴，多店通无须向甲方承担责任，但可在法律允许的范围向甲方提供协助：

1. 基础运营商原因，包括但不限于电信部门技术调整、电信/电力线路等他人破坏、电信/电力部门对电信网络/电力资源进行安装、改造、维护；
2. 网络安全事故，如计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
3. 商家未遵循多店通服务产品使用文档或使用建议引起的；
4. 商家的电脑软件、操作系统、硬件、运营商和通信线路引起的故障；
5. 商家维护不当或保密不当导致数据、口令、密码等丢失或泄露所引起的；
6. 商家的疏忽或由商家授权的操作所引起的；
7. 商家使用多店通的微信小程序时，小程序被腾讯或者监管部门暂停服务的；
8. 任何多店通设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；
9. 多店通预先通知（至少提前24小时）商家后进行系统维护所引起的；
10. 因商家违反相关法律法规或侵犯第三人合法权益引起的；
11. 其他非多店通过错、多店通无法控制或合理预见的情形。

第九条 其他

9.1 若甲方在使用本服务过程中，因多店通违约造成损失的，多店通应赔偿因此给甲方造成的直接经济损失。

9.2 由于产品的特殊性，设计开发过程中无法完全避免一切错误和问题。多店通不对非主观因素造成的错误而产生的问题承担责任，但多店通将尽量避免此类情况的发生，且对授权用户在出现此类问题时提供必要的建议、支持和服务。

9.3 多店通提供的服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。多店通将尽最大努力确保直播服务的稳定性和安全性，但多店通不能保证其所提供的服务毫无瑕疵。甲方同意，即使多店通公司提供的服务存在瑕疵，但若上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，不被视为多店通违约，双方应友好协作共同解决问题。

9.4 甲方使用本服务即视为甲方已阅读并同意受本协议的约束。多店通可能根据国家法律法规变化、业务调整、产品更新等需要对协议内容进行变更，变更后的协议内容将按照法定程序公示不少于七日后生效，甲方可以在多店通官网中查阅相关协议条款。如甲方不同意变更的内容，甲方应当于本协议变更生效之日起停止使用本服务，变更事项对甲方不产生效力；如甲方在变更事项生效后仍继续使用本服务，则视为甲方同意变更后的协议。

9.5 若甲方和多店通之间发生任何纠纷或争议，应友好协商解决；协商不成的，甲方同意将纠纷或争议提交至乙方所在地人民法院管辖。

9.6 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

附件一：【结算说明】